TROCA E DEVOLUÇÃO
A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) 
dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas 
condições que foi entregue.
A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: suporte@casaidealdecor.com para receber as instruções de 
devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido via 
correios nas mesmas condições em que recebeu (caixa original, 
acessórios se houver, manuais, nota etc). Como já damos o frete 
grátis na compra, o cliente deverá arcar com o frete do envio de 
volta para a "Casa Ideal Decor" e, no caso de trocas, a "Casa Ideal Decor" irá arcar 
com frete do envio de devolução do produto correto para o cliente.
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Mau uso do produto;
- O produto não estar na embalagem original;
- Violação de etiquetas;
- Falta de acessórios;
- Indícios de uso.
- Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o 
cliente poderá escolher outro produto em nosso site ou trocar pelo 
mesmo. Caso o novo produto seja mais caro, será necessário o 
pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá a 
diferença.
- Em caso de devolução do produto e reembolso, se forem acatadas 
as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo 
produto (não reembolsaremos o frete, caso tenha) através da 
mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a 
compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor 
será estornado na próxima fatura do cliente.
- Em caso de pagamento via boleto bancário o cliente deverá 
informar uma conta bancária para que possamos efetuar o
reembolso (o prazo é de 10 dias úteis).
PEDIDO NÃO ENTREGUE POR ENDEREÇO INCOMPLETO OU 
AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO:
Não é possível alterar o endereço de entrega depois que o produto 
foi postado. Caso o endereço esteja incorreto e se o produto for 
devolvido ao remetente, não será realizada outras tentativas de 
entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no 
endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao 
reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do 
produto.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus 
produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos 
produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a 
encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para 
a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, 
será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do 
mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o 
destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos 
Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o 
pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como 
o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá 
buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam 
registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no 
site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.